← Назад
Частые вопросы
Ответы на популярные вопросы о сервисе
Что делать если VPN перестал работать
После каждого пересоздания или получения нового ключа необходимо обновить подключение в приложении.
1
Откройте приложение Happ на вашем устройстве
2
Найдите старое подключение в списке и удалите его
3
Скопируйте новый ключ на сайте и вставьте в Happ
4
Нажмите кнопку подключения — готово
Как проверить активность ключа
В приложении Happ рядом с вашим подключением расположена кнопка с полукруглой стрелкой — это проверка статуса.
Подключение установлено — ключ активен, всё работает корректно
Ошибка подключения — ключ недействителен. Получите новый на сайте и добавьте в приложение
Рекомендация. Не храните несколько ключей. Перед добавлением нового ключа всегда удаляйте предыдущий — это решает большинство проблем.
Подключение
Как настроить VPN на устройстве
+
Установите приложение Happ — оно доступно для iOS, Android, Windows и macOS. После установки скопируйте ваш ключ подключения в личном кабинете и вставьте его в приложение. Подключение активируется автоматически.
Сколько устройств можно подключить
+
Один ключ позволяет подключить до трёх устройств одновременно. Просто скопируйте ключ и вставьте его в приложение Happ на каждом устройстве, которое хотите защитить.
VPN подключён, но сайты не загружаются
+
Попробуйте выполнить несколько действий. Сначала отключите VPN и подключитесь снова. Если не помогло — удалите текущий ключ из Happ и добавьте его заново. В крайнем случае нажмите «Пересоздать ключ» на сайте — система выдаст новый ключ на другом сервере. Проверьте также что ваша подписка активна: статус в личном кабинете должен быть зелёным. Если ничего не помогло — напишите в поддержку.
Тарифы и оплата
Как устроен пробный период
+
Каждый новый пользователь получает бесплатный пробный доступ — это полноценное VPN-подключение для ознакомления с сервисом. По истечении пробного периода ключ автоматически деактивируется. Чтобы продолжить — пополните баланс и выберите подходящий тариф.
Какие способы оплаты доступны
+
Для пополнения баланса нажмите кнопку «Пополнить» в личном кабинете. Оплата принимается через СБП — Систему Быстрых Платежей. Средства поступают на баланс моментально после подтверждения банком. Баланс не имеет срока действия и не сгорает.
Функции
Что значит «Пересоздать ключ»
+
Эта функция генерирует новый ключ подключения и назначает вас на другой сервер. Предыдущий ключ при этом перестаёт действовать. Полезно если текущее подключение работает нестабильно или медленно. После пересоздания обязательно обновите ключ в приложении Happ.
Сервис использует современные протоколы шифрования, обеспечивающие максимальную защиту вашего интернет-трафика. Мы принципиально не ведём журналов подключений и не храним информацию о посещённых вами ресурсах. Серверы размещены в защищённых дата-центрах с высокоскоростными каналами связи.
Как работает партнёрская программа
+
В личном кабинете доступна реферальная ссылка. Поделитесь ей с друзьями — за каждого приглашённого пользователя, который оплатит тариф, вы получите бонус на баланс. Подробности и условия начисления доступны в разделе «Партнёрка».